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检察日报:业主维权为何总是一个人在战斗

2010/7/21/9:37来源:焦点

    常州一个名为“西城·格兰艺堡”的小区是一个典型的欧式花园洋房,近来,该小区一洋房的山墙上悬挂的巨幅海报吸引了不少目光。该洋房的业主张先生在房屋出现诸多质量问题与开发商交涉未果的情况下,自行悬挂巨幅海报,列举了该房的种种“毛病”。业主自称此房为常州最牛“豆腐渣”洋房,欢迎市民前来参观(7月6日《扬子晚报》)。

    前两天,一条“求求你拆拆我”的新闻,让人“心有千千结”;而今天,这条“求求你看看我”的新闻,则让“司马青衫湿”。百姓容易吗?省吃俭用买下一套房,哪知买的不是幸福而是烦恼。据调查,这套房几乎每面墙的墙体都有开裂,砖缝间的砂浆,用手轻轻一碰竟然像沙土一样簌簌掉落。问题如此昭然,竟然无法解决,只能让人一声叹息:业主维权太难。

    面对业主权益的受损,为什么只有业主一个人在战斗?

    众所周知,建筑物经过质量验收后,才会交付到业主手上。我不知道,“西城·格兰艺堡”小区的房子当初到底是如何通过验收的?退一步讲,即便当初因为种种可言不可言的原因,质量隐患没能被发现,那么现在隐患完全暴露了,为什么不按照有关规定,进行有效纠偏呢?这时候最着急的应该不是业主,而是相关部门。你验的房出现了问题,你不去负责谁去负责?而且,由于先天力量上的不平等,业主在与开发商的博弈中常常居于下风,你不帮助业主谁去帮助业主?

    这是一个强调公民权益的年代,为了保护消费者的权益,我们有各种监管机构,甚至还层层建有消费者协会。按道理讲,消费者不应该一个人战斗,政府职能部门、消协组织应该主动站出来帮助他们维权。但耐人寻味的是,这些年来在房屋质量维权上,我们却发现业主大多是一个人在战斗。在强势的开发商面前,一个人的战斗能有什么样的结果?

    笔者有过切身体会。前年刚买的房子天花板水泥脱落,找物业,物业推给开发商;找开发商,开发商推给建筑商;找建筑商,建筑商置之不理;找消协,一直没有下文。无奈之下扬言抗缴物业费,物业表示法庭见;扬言起诉开发商,开发商表示随时奉陪……折腾来折腾去,算算维权成本,只好选择妥协,自己维修了事。这恐怕也是许多业主维权的尴尬,明明知道质量问题就是开发商造成的,却无法顺利维护。

    业主维权总是一个人战斗,这绝不是正常状态。开发商强势公众能够理解,可面对开发商的强势,为什么相关方面也选择退避三舍,则让人无法理解。