在激烈的市场竞争中,创建并保持一个强大的品牌非常困难。生产经营随社会的发展而变得越来越复杂,因而品牌竞争的方式也越来越复杂。各企业早就意识到品牌远不止是一个名称,一块招牌,它涵盖了从材料选择到产品服务的全部流程,从企业到社会的各个方面。消费者购买产品,也是在购买品牌;购买品牌,也是在购买这个全部流程。
从这个意义上讲,品牌管理就变得更加重要,这也决定了品牌管理是全程的、多层次的、立体的和动态的,是一个复杂的系统工程。以这样的观点,采取相应的手段对品牌实施管理,就形成了全程品牌管理。
全程意味着品牌管理是从材料到服务的全过程。对品牌管理的全部过程进行设计,把每一个阶段和环节都考虑进去。实施管理时也要抓好环节,分清主次,突出重点,放眼全程。对计划的执行情况要跟进检查,客观评估,看看计划是否落实,工作是否到位,成效是否显著。新品牌要树立形象,老品牌要保持形象。品牌的保持是一项持久的工作,是全程品牌管理的一部分。
品牌会随时随地吸收任何积极或消极因素。根据这一原理提出品牌环保主义的概念,要求在品牌发展的各个阶段,要不断完善和保护与品牌相关的一切环节的完整性与综合价值。其中涉及产品的设计、制作、展示与销售等各个方面。就是说,要利用一切机会讲述一个更完整、更独特、更具吸引力的品牌故事。
品牌管理的多层次、多环节、多系统、多要素形成了品牌管理纵横交错的立体结构。各层次、环节、系统与要素之间要相互协调,相互照应,相互配合,不能顾此失彼,相互干扰。现实中更多的情况是,在错综复杂的管理压力下,品牌会陷入混乱而平庸的境地。如今企业在变,市场在变,品牌竞争也在变,因而各项管理计划与措施也要随之改变或调整,不能以死的套路套活的现实。