面对震灾，历来处于争议中心的房地产商能否修复自己的公众形象？

    这场罕见而惨烈的自然灾害，正让所有中国企业家集体经受着“考验”。他们没有想到捐款竟也成了一把摆在他们面前无形的“道德”标尺，是责骂还是赞扬，完全取决于你的捐款数额。而在中国企业家群体之中，地产界的企业家又成了公众愤怒的“替罪羊”，昨天他们还是公众眼里的财富英雄，今天却被描绘成一群“投机”、“黑心”、“吝啬”、“冷血”的反面角色。

    “一个技术性错误”

    为了“抠门”的200万以及那句“万科要求员工的捐款不超过10元”，王石以及万科立刻遭受了有史以来最大的公关危机。当王石还没明白是怎么回事时，已四面楚歌。这次的危机给万科企业的最大启示是：“必须加强企业领导者的言论管理。”因为，与冯仑等地产商不同的是，王石习惯于半夜里写博客，常未经公关部门阅读就公开发表。一夜醒来，满城风雨。难怪一位地产界人士半调侃地把这次危机说成是“一个技术性错误”。事实证明，王石和万科企业不得不为这个技术性错误付出代价。

    为了挽回形象，他穿上志愿者T恤，亲赴四川，并在绵竹市的遵道镇考察时真诚地向社会公开致歉，还承诺将捐出1亿元，有计划地协助四川地震的灾后重建。没想到，还是有人对此不依不饶发出质疑，认为万科公司承诺的这笔钱不是“无偿捐赠”，而是“商业开发”。

    看到这种情形，万科公司只有快速地发表了一份《关于无偿参与四川地震灾后安置及恢复重建工作的声明》，大意是万科公司净出资1亿元，在未来的3—5年内，将以绵竹市遵道镇为捐助重点，开展纯属公益性质，不涉及任何商品住宅、旅游开发，不承揽任何有回报的重建业务。

    这时，陆续有人站出来替王石“解围”。首先是潘石屹，他在博客中说：“在地震发生的这十天时间里，王石做到了一个人、一个企业家能做的一切。而在不清楚灾情的情况下，王石当时的反应和语言也是可以理解的。”而对于那些口诛笔伐，他认为：“太不应该了”。新希望集团副总裁王航也说：“我相信王石是一个很有社会责任的企业家。”

    上海证大董事长戴志康则立场鲜明：“地产商不会落后于别人，但是地产商们不会轻易被人忽悠。”而他本人在什邡视察完灾情后，立即决定跟其他几家企业共同出资5000万元，联合捐建学校。

    其实，5·12四川汶川地震发生后，很多中国房地产企业都是在第一时间向灾区捐款的。首当其冲的便是上市公司，如世茂房地产、上海复地联合复星集团、泛海控股、瑞安房地产等，它们基本上都宣布为灾区提供1000万元的资金援助以及相关物资捐助。

    公众形象的修复机会

    在批评者的笔下，地产商们成了一群在过去十几年里，赚钱最多、表现最差、过度追求理性，但却没有社会责任意识的富豪阶层。正如一位评论者所言：“中国企业家正在承受着体制弊端、贫富差距等一系列问题带来的阶层裂痕。”不过，灾情严重，舆论压力让中国地产商不得不认真考量自己的公共形象。

    自从万科企业公告追加1亿元捐款之后，中国房地产业又掀起了一轮“二次捐助”的风潮，如果处理得当，这或许是一个修复裂痕的机会。